12月21日下午，外滩业务中心隆重举行员工文化墙--心之大树的揭幕仪式。这是外滩业务中心为了学习宣传贯彻落实党的十八大会议精神，按照外服党委的要求，在抓好年内业务工作冲刺的同时，加强部门文化建设和团队建设，促进部门整体业务能力提升，增强团队凝聚力和服务意识，为明年业务拓展，完成业务指标打下扎实的基础。公司党委副书记龚祥和为员工文化墙揭幕。

会上，外滩业务中心三位公司突出贡献奖获得者交流了各自的业务工作法。程建华介绍了他探索独特的工作体会；龚利民向大家讲解了“客服销售相结合，新老客户两手抓”的经验；戚少婷从客户营销探秘出发，畅谈了她保持营销领先的秘诀。

党支部书记黄敏在总结时谈到，建立外滩业务中心员工文化墙心之大树是加强部门文化建设的一个方面，其主题是体现：外服“以人为本，全心为你”的服务理念，业务中心的员工将以此服务理念转化成自己的承诺、体会和感言，浓缩成自己的话，写在苹果上签上名字，展现在心之大树上，并以这种方式表达每位员工的心声。员工文化墙的设立，是让员工和前来办理业务的客户都能感受到外滩业务中心“以人为本，全心为你”的服务氛围。为了注重实效，文化墙的内容每年都将结合外服党委的要求和实际情况，进行更新，不断推进部门文化建设和团队建设，鼓舞士气，催人奋进。外滩业务中心全体员工将在员工文化墙心之大树上亮出承诺、感悟，更落实到行动上，在日常工作中要进一步树立服务意识，提升服务能力，在新的一年里，以新的优异的业绩，为外服中国战略的实现，再立新功！

在热烈的掌声中，龚书记和外滩业务中心总经理李璟伟为文化墙揭幕。龚书记在讲话中，首先代表公司党政领导对外滩业务中心党政工团领导班子表示感谢。心之大树，名字很好，立意深远，树有成果，硕果累累。 

其次，要感谢全体员工，心之大树承载着员工的心愿、寄语、目标、要求、祝愿，员工只有理解了公司的要求，知道了自己的使命和责任，才能对心之大树予以关注。人是要有梦想的，圆梦不是遥不可及。听了三位年度突出贡献奖获得者的工作法，各有特色，是十几年工作的经验积累和工作方法，可学习、可宣传、可复制。希望涌现更多的优秀工作者和出现更多优秀的工作法。国画大师潘天寿有一句名言：艺术之高低，在于境界。境界之上，一步一重天。大师的名言，给我们许多启迪。

最后，龚书记分享了他自己的学习体会。他说，现在已经到了情感营销的时代，美国总统的选举也注入了营销学，奥巴马亲民的营销路线，深得人心，使他又一次赢得了大选；“爱他，就请他吃哈根达斯”的广告语已经深入人心。我们相信，在外滩中心党政工团的齐心协力下，在员工的共同努力下，用文化团结员工，用情感凝聚客户，2013年外滩业务中心一定能取得更大的成绩。

                                                外滩业务中心供稿